Dengan mendaftar dan memakai Kirim.id, Anda menyetujui syarat berikut. Layanan dioperasikan oleh PT. REZEKI GAK KEMANA.
1. Layanan
Kirim.id menyediakan layanan email marketing: pembuatan campaign (editor visual & drag-and-drop), autoresponder & journey otomatis, A/B test, analitik, pelacakan konversi, REST API, dan SMTP relay.
2. Akun
-
Satu akun = satu workspace bisnis. Jaga kerahasiaan password, API key, dan password SMTP Anda — aktivitas lewat kredensial Anda dianggap aktivitas Anda.
-
Data yang Anda berikan (nama, email, alamat bisnis) harus benar. Alamat bisnis wajib diisi karena dicantumkan di setiap email marketing.
-
Email dari kami: email akun Anda kami pakai untuk email penting layanan (verifikasi akun, reset password, pemberitahuan pembayaran, gangguan layanan) dan sesekali informasi produk, tips, serta penawaran Kirim.id. Informasi produk bisa Anda hentikan kapan saja lewat link berhenti berlangganan di email tersebut — email penting layanan tetap dikirim karena dibutuhkan untuk mengelola akun Anda.
3. Koin & pembayaran
- Pengiriman memakai koin: 1 email yang diterima server pengiriman = 1 koin (saat ini Rp0,5 per koin).
- Akun baru mendapat 1.000 koin trial sekali, tidak hangus.
- Koin yang dibeli berlaku 12 bulan sejak pembelian; koin yang paling cepat hangus dipakai lebih dulu.
- Penalti 4 koin per alamat untuk: alamat tidak ada (hard bounce), laporan spam dari penerima di atas batas wajar (lebih dari 0,1% email terkirim per campaign — laporan pertama selalu bebas penalti), atau pengiriman paksa lewat API/SMTP ke alamat rusak, terfilter, atau yang sudah berhenti berlangganan. Penalti bisa membuat saldo minus; saldo minus dilunasi otomatis dari top-up berikutnya.
- Harga dan paket dapat berubah; perubahan tidak mempengaruhi koin yang sudah Anda beli.
- Ketentuan pengembalian dana diatur di Kebijakan Refund.
4. Penggunaan yang dilarang
Spam; mengirim ke daftar kontak yang dibeli, disewa, atau dikumpulkan tanpa izin; konten penipuan, phishing, malware, perjudian, pornografi, atau yang melanggar hukum Indonesia; menyamarkan identitas pengirim. Rincian ada di Kebijakan Anti-Spam.
5. Kewajiban atas daftar kontak
Anda menjamin setiap kontak telah memberikan persetujuan (opt-in) untuk menerima email Anda dan dapat berhenti berlangganan kapan saja. Untuk data kontak, Anda adalah pengendali data dan Kirim.id adalah prosesor data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
6. Tindakan kami atas pelanggaran
Untuk melindungi reputasi pengiriman semua pengguna, kami berhak memperlambat pengiriman domain dengan tingkat bounce/laporan spam tinggi, menjeda campaign, atau menangguhkan akun yang melanggar — dengan atau tanpa pemberitahuan lebih dulu bila pelanggarannya berat. Koin pada akun yang ditangguhkan karena pelanggaran tidak dikembalikan.
7. Ketersediaan & keterkiriman
Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan email terkirim dengan baik (domain terautentikasi SPF/DKIM, server pengiriman sendiri, pemantauan reputasi). Namun kami tidak dapat menjamin setiap email masuk ke kotak masuk (inbox), karena keputusan akhirnya ada pada penyedia email penerima.
8. Batas tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan terbatas pada nilai koin yang Anda beli dalam 3 bulan terakhir.
9. Penutupan akun
Anda dapat menutup akun kapan saja dari menu Pengaturan Akun → Tutup Akun; seluruh data dihapus permanen kecuali catatan transaksi keuangan yang wajib disimpan.
10. Hukum yang berlaku
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; bila tidak tercapai kesepakatan, melalui pengadilan negeri di wilayah domisili PT. REZEKI GAK KEMANA.
11. Kontak
[email protected] · Ruko Serpong Grand Park, Muncul, Kec. Cisauk, Kota Tangerang Selatan, Banten 15314